Conditions générales
Bienvenue chez L&X Chinese Jewelry.
Les présentes Conditions d’utilisation expliquent les conditions d’utilisation de notre site web et d’achat de nos bijoux. Dans les présentes Conditions, « L&X », « nous », « notre » et « nos » désignent l’entreprise exerçant ses activités sous le nom de L&X Chinese Jewelry sur lxchinesejewelrys.com.
Veuillez lire les présentes Conditions en conjonction avec notre Politique d’expédition, de retour et d’échange. Notre Politique de confidentialité explique comment nous traitons les informations personnelles.
Rien dans les présentes Conditions ne peut limiter les droits des consommateurs qui ne peuvent être légalement exclus ou restreints.
1. Utilisation de notre site web
Pour passer une commande, vous devez être légalement en mesure de conclure un contrat d’achat et autorisé à utiliser le mode de paiement choisi.
Veuillez fournir des informations exactes concernant vos coordonnées, votre paiement et la livraison. Si vous créez un compte, conservez vos identifiants de connexion en toute sécurité et informez-nous si vous soupçonnez un accès non autorisé.
Vous ne devez pas faire un usage abusif du site web, compromettre sa sécurité, télécharger du contenu malveillant, usurper l’identité d’une autre personne ni utiliser nos services à des fins illicites.
2. Nos bijoux et les informations sur les produits
Notre collection comprend des pierres naturelles, du verre LiuLi, du zircon cubique et des composants métalliques, comme indiqué sur chaque page produit. Veuillez consulter la description, les matériaux, les dimensions et les options sélectionnées avant de commander.
Les pierres naturelles peuvent présenter de légères différences de couleur, de motif, de translucidité et de texture. Le travail manuel peut également entraîner de légères variations entre les pièces. Ces variations ne justifient pas l’utilisation de matériaux incorrects, de défauts ou d’un produit présentant une différence substantielle par rapport à sa description.
Nous nous efforçons de présenter nos produits avec exactitude. L’éclairage et les paramètres de l’écran peuvent affecter l’apparence des couleurs, mais vos bijoux doivent néanmoins correspondre à leur description annoncée.
Les références à la protection, à la prospérité, à l’équilibre ou à d’autres significations décrivent des traditions culturelles et un symbolisme personnel. Elles ne constituent pas des promesses de résultats financiers, médicaux ou autres.
3. Tailles et options de produits
Veuillez suivre les informations relatives aux tailles fournies pour le produit concerné. Le diamètre des perles, la longueur du bracelet et la circonférence du poignet sont des mesures différentes et ne doivent pas être considérées comme interchangeables.
Avant de finaliser votre commande, vérifiez la taille, le style, la quantité sélectionnés ainsi que le contenu de tout ensemble ou lot. Si vous ne savez pas quelle option choisir, contactez-nous pour obtenir de l’aide.
Si un article ne vous convient pas, notre politique de retour et d’échange explique les options disponibles. Vos droits demeurent inchangés si nous fournissons la mauvaise taille ou des informations de taille inexactes.
4. Commandes et acceptation
La soumission d’une commande constitue une offre d’achat des produits sélectionnés. Un accusé de réception automatique confirme que nous avons reçu votre commande ; il ne confirme pas en soi son acceptation. L’acceptation intervient lorsque nous envoyons une confirmation d’expédition ou confirmons expressément par tout autre moyen avoir accepté votre commande.
Avant l’acceptation, nous pouvons refuser une commande pour un motif raisonnable, tel qu’une rupture de stock, une destination de livraison non prise en charge, un échec de paiement, une suspicion de fraude ou une erreur substantielle sur le prix. Nous vous en informerons et rembourserons rapidement tout paiement perçu pour une commande que nous ne pouvons pas accepter.
Nous ne remplacerons pas la commande par un autre produit et ne vous demanderons pas de payer un prix plus élevé sans votre accord. Toute modification d’une commande acceptée sera traitée d’un commun accord ou conformément à la loi applicable.
5. Prix, paiements et promotions
Les prix sont affichés dans la devise indiquée sur le site web. Veuillez vérifier les articles sélectionnés, les remises, les frais de livraison, les taxes applicables perçues par nos soins et le montant total à payer avant de soumettre votre paiement.
Les modes de paiement disponibles pour votre commande sont indiqués lors du paiement. Votre banque ou votre prestataire de paiement peut appliquer ses propres frais de conversion de devise ou autres frais.
Les promotions sont soumises aux conditions d’éligibilité et aux conditions indiquées avec l’offre. Veuillez vérifier qu’une remise annoncée est appliquée avant de finaliser votre achat et contactez-nous si ce n’est pas le cas.
Les changements de prix s’appliquent aux achats futurs et ne modifient pas le prix d’une commande acceptée.
6. Préparation, expédition et livraison
La préparation prend généralement de 1 à 3 jours ouvrés. Les commandes sont normalement expédiées dans les 3 à 5 jours ouvrés suivant leur saisie, délai incluant la préparation. Il s’agit du délai avant l’expédition, et non du délai de livraison.
Nous proposons la livraison gratuite vers les destinations desservies. Les estimations de délai de transit et d’autres informations d’expédition sont disponibles dans notre Politique d’expédition, de retour et d’échange. Les informations de suivi sont envoyées par courriel après l’expédition.
Si votre colis est retardé, manquant ou endommagé, veuillez nous contacter afin que nous puissions mener une enquête et vous proposer une solution appropriée. Nos obligations et vos recours légaux ne sont pas supprimés au seul motif qu’un colis a été remis à un transporteur.
7. Droits de douane et taxes internationales
Les livraisons internationales peuvent être soumises à des droits de douane, des taxes d’importation ou des frais de dédouanement du transporteur. Sauf indication contraire expresse ou prélèvement lors du paiement, ces frais incombent au destinataire lorsque la loi applicable le permet.
La livraison gratuite ne signifie pas qu’une commande est exonérée de frais d’importation. Veuillez nous contacter avant de commander si vous souhaitez obtenir des éclaircissements.
8. Modifications et annulations de commandes
Si vous devez modifier ou annuler une commande, envoyez-nous un courriel dès que possible avec votre numéro de commande. Nous vérifierons son statut et vous indiquerons ce qui peut être organisé.
Une fois expédiée, une commande peut devoir suivre la procédure de retour. Cela ne restreint aucun droit de rétractation légal.
La préparation d’un article standard après la saisie d’une commande ne rend pas, en soi, cet article non retournable.
9. Retours, échanges et remboursements
Nous proposons une période volontaire de 30 jours à compter de la réception pour effectuer un retour ou un échange, y compris en cas de changement d’avis ou de taille inadaptée. L’éligibilité, la procédure de retour et les éventuels frais d’expédition sont expliqués dans notre Politique de remboursement.
Les adresses de retour peuvent varier selon votre localisation, votre commande et la nature du retour. Veuillez nous contacter avant de renvoyer un article afin que nous puissions vous fournir l’adresse de retour appropriée et les instructions d’expédition. Pour les clients aux États-Unis, un lieu de retour aux États-Unis peut être disponible le cas échéant.
Pour les tailles incorrectes choisies par le client ou les demandes d’échange motivées par un changement d’avis, les clients paient normalement les frais de retour et, pour les échanges, les frais d’expédition du remplacement. Nous prenons en charge les frais nécessaires de retour et d’expédition du remplacement lorsque nous avons fourni un article incorrect ou défectueux.
Pour les retours volontaires éligibles, l’inspection et l’initiation du remboursement prennent normalement de 7 à 10 jours ouvrés après réception. Tout délai légal antérieur requis prévaut.
Notre politique volontaire ne remplace pas les droits de rétractation légaux ou les recours en cas de produits défectueux ou mal décrits. Nous contacter permet d’organiser un retour, mais ne constitue pas une condition pour faire une notification de rétractation légalement valable.
10. Entretien des bijoux
Veuillez suivre les conseils d’entretien fournis avec vos bijoux. Les matériaux peuvent réagir différemment à l’eau, aux produits chimiques, aux chocs et à un port prolongé.
L’usure normale ou les dommages causés par un usage abusif peuvent être exclus de notre politique volontaire de retour. Toutefois, cela ne supprime pas vos droits lorsqu’un article est défectueux, ne présente pas la durabilité légalement requise ou ne correspond pas à sa description.
11. Avis et contenu client
Les avis doivent refléter votre propre expérience. Veuillez ne pas soumettre de contenu trompeur, divulguer les informations privées d’une autre personne ni publier de contenu portant atteinte aux droits d’autrui.
Vous conservez la propriété du contenu que vous soumettez. En soumettant un avis ou une image pour publication, vous nous accordez une autorisation non exclusive et libre de droits de les afficher en relation avec le produit concerné et nos services d’avis clients.
Nous pouvons mettre le contenu en forme pour en faciliter la lecture sans en modifier le sens. Nous pouvons supprimer les spams, les contenus illicites ou ceux qui enfreignent les présentes Conditions, mais nous ne supprimons pas les avis authentiques au seul motif qu’ils sont négatifs.
Une autorisation distincte sera demandée avant d’utiliser des photographies identifiables de clients dans le cadre de publicités.
12. Contenu du site web et propriété intellectuelle
Notre image de marque, nos photographies originales, nos textes et tout autre contenu protégé du site web appartiennent à L&X ou à leurs détenteurs de droits respectifs.
Vous pouvez parcourir le site web et partager des liens à des fins personnelles. La copie, la distribution ou la réutilisation commerciale de contenus protégés nécessitent l’autorisation du détenteur de droits, sauf si la loi le permet.
13. Shopify et services tiers
Notre boutique est hébergée sur Shopify, qui fournit la plateforme de commerce électronique utilisée pour faire fonctionner le site web. Les achats effectués sur cette boutique sont réalisés auprès de L&X, et non auprès de Shopify.
Les services de paiement et autres fonctionnalités tierces peuvent avoir leurs propres conditions et avis de confidentialité. Les liens vers des sites web externes ne signifient pas que nous contrôlons ou approuvons tout leur contenu.
L’utilisation d’une plateforme tierce ne supprime pas nos responsabilités envers vous en tant que vendeur ni n’exclut toute responsabilité qui ne peut être légalement exclue.
14. Disponibilité du service et responsabilité
Nous prenons des précautions raisonnables dans l’exploitation du site web, mais l’accès peut occasionnellement être interrompu en raison d’une maintenance, de problèmes techniques ou d’événements échappant à notre contrôle raisonnable.
Si une interruption affecte votre commande, nous communiquerons avec vous et prendrons des mesures raisonnables pour la résoudre. Tous les droits de rétractation ou de remboursement applicables demeurent disponibles.
Rien dans les présentes Conditions n’exclut ou ne limite la responsabilité en cas de fraude, de décès ou de blessure corporelle causés par négligence, ni toute autre responsabilité qui ne peut être légalement exclue ou limitée.
Nous demeurons responsables des obligations qui nous sont imposées par la loi applicable sur les consommateurs.
15. Plaintes et droits applicables
Si vous avez une plainte, veuillez nous contacter avec votre numéro de commande et une description du problème. Nous l’examinerons et chercherons une résolution équitable.
La loi applicable détermine vos droits ainsi que les tribunaux ou organismes de règlement des litiges qui sont à votre disposition. Les présentes Conditions ne vous obligent pas à renoncer aux protections obligatoires disponibles dans votre pays de résidence ni à porter une action exclusivement devant un tribunal étranger.
Si une disposition est jugée inapplicable, les dispositions restantes continuent de s’appliquer dans la mesure permise par la loi.
16. Modifications des présentes Conditions
Nous pouvons mettre à jour les présentes Conditions afin de refléter les changements apportés à nos services ou aux exigences légales.
La version fournie au moment où vous passez votre commande s’applique à cet achat, à moins qu’une modification ne soit requise par la loi ou convenue avec vous. Les mises à jour ultérieures ne réduiront pas rétroactivement vos droits au titre d’une commande existante.
17. Nous contacter
Pour toute question concernant les présentes Conditions ou une commande, veuillez contacter :
L&X Chinese Jewelry
Courriel : support@lxchinesejewelrys.com
Téléphone / WhatsApp : +86 13045873073
18.LOI APPLICABLE
Les présentes Conditions d’utilisation et tout accord distinct en vertu duquel nous vous fournissons des Services sont régis et interprétés conformément aux lois du Royaume-Uni
Pour les retours, veuillez nous contacter afin d’obtenir les instructions complètes de réception avant d’envoyer un colis. Notre bureau commercial n’est pas le lieu de retour désigné.