RÜCKGABE- & ERSTATTUNGSBESTIMMUNGEN

Ihr Armband sollte sich gut anfühlen, ebenso wie der Kundenservice nach dem Erhalt. Seit 2002 bietet L&X mehr als 27.000 Kunden einen Kundendienst nach dem Kauf an. Wenn Sie Hilfe bei der Passform, einen Umtausch oder ein Anliegen zu Ihrer Bestellung benötigen, prüft unser Team Ihre Anfrage und erklärt Ihnen die nächsten Schritte.

Auf einen Blick: Fordern Sie innerhalb von 30 Kalendertagen nach Lieferung eine Rückgabe oder einen Umtausch an. Sie können Ihren Schmuck vorsichtig anprobieren, um die Passform zu prüfen. Wenn die Größe nicht passt oder es ein Problem mit Ihrer Bestellung gibt, kontaktieren Sie uns. Wir werden die Einzelheiten mit Ihnen besprechen und Ihnen bei der Einleitung des nächsten Schritts helfen. Die vollständigen Bedingungen finden Sie unten.

30 Tage Rückgabe- & Umtauschrecht

Sie können innerhalb von 30 Kalendertagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen, auch wenn Sie sich anders entscheiden oder eine ungeeignete Größe ausgewählt haben.

Bei Rückgaben aufgrund einer Änderung der Meinung im Rahmen dieser freiwilligen Richtlinie müssen die Artikel ungetragen, unverändert und unbeschädigt sein und alle Originaletiketten tragen. Sie können Ihren Schmuck vorsichtig anprobieren, um die Passform zu prüfen. Bitte legen Sie die Originalverpackung und das Zubehör bei.

Diese Bedingungen schränken Ihre geltenden gesetzlichen Verbraucherrechte nicht ein.

So beantragen Sie eine Rückgabe oder einen Umtausch

Bitte senden Sie eine E-Mail an support@lxchinesejewelrys.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Artikel, den Sie zurückgeben oder umtauschen möchten.

Wenn Ihr Artikel beschädigt ankommt, Sie einen falschen Artikel erhalten oder Bedenken hinsichtlich der Qualität haben, beschreiben Sie bitte das Problem und fügen Sie nach Möglichkeit Fotos bei, damit wir Ihnen effizient helfen können.

Bitte kontaktieren Sie uns, bevor Sie einen Artikel zurücksenden. Unser Team wird Ihre Anfrage prüfen und Ihnen die entsprechende Rücksendeadresse und Versandhinweise mitteilen.

Die Kontaktaufnahme mit uns ersetzt oder schränkt kein rechtlich gültiges Widerrufsrecht oder gesetzliches Verbraucherrecht ein.

Rücksendebestimmungsort

Die Rücksendeadressen können je nach Ihrem Standort, Ihrer Bestellung und der Art der Rückgabe variieren. Nach Prüfung Ihrer Anfrage teilt Ihnen unser Team die passende Rücksendeadresse für Ihre Bestellung mit.

Für Kunden in den Vereinigten Staaten können wir je nach Lieferadresse und Umständen der Rückgabe gegebenenfalls einen Rücksendebestimmungsort in den USA anbieten.

Bitte senden Sie keinen Artikel zurück, ohne vorher von uns Rücksendebestimmungen erhalten zu haben. Wir empfehlen, einen Versanddienst mit Sendungsverfolgung zu nutzen und den Versandnachweis aufzubewahren.

Versandkosten für Rückgabe & Umtausch

Bei Rückgaben aufgrund einer Änderung der Meinung oder einer vom Kunden falsch ausgewählten Größe trägt der Kunde die Kosten für den Versand des Artikels an die von L&X angegebene Rücksendeadresse.

Bei einem Umtausch trägt der Kunde auch die Kosten für den Versand des Ersatzartikels. Wir erklären Ihnen vorab alle anfallenden Versandkosten für den Ersatzartikel und etwaige Preisunterschiede.

Wenn wir das falsche Produkt oder die falsche Größe versenden oder Ihre Bestellung beschädigt ankommt oder ein Produktfehler vorliegt, finden wir gemeinsam eine angemessene Lösung und übernehmen die erforderlichen Rücksendungs- und Ersatzversandkosten.

Umtausch

Umtausch ist je nach Verfügbarkeit möglich. Wir bestätigen Ihnen vorab die Verfügbarkeit Ihres gewünschten Artikels oder Ihrer Wunschgröße sowie den voraussichtlichen Versandzeitpunkt.

Wenn Ihr bevorzugter Ersatzartikel nicht verfügbar ist, können wir über einen alternativen Artikel oder eine Erstattung für eine rückgabeberechtigte Rückgabe sprechen.

Erstattungen

Nach Erhalt Ihres zurückgegebenen Artikels prüfen wir diesen und veranlassen innerhalb von 7–10 Werktagen eine Erstattung für eine rückgabeberechtigte Rückgabe, oder früher, wenn dies durch geltendes Recht vorgeschrieben ist.

Die Erstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode, und wir benachrichtigen Sie per E-Mail, sobald die Erstattung veranlasst wurde.

Ihre Bank, Ihr Karteninstitut oder Ihr Zahlungsanbieter benötigt möglicherweise zusätzliche Zeit, bis die Erstattung auf Ihrem Konto erscheint.

Jede Erstattung der ursprünglichen Lieferkosten erfolgt gemäß dem geltenden Verbraucherschutzrecht. Die von Ihnen für eine Rückgabe aufgrund einer Änderung der Meinung bezahlten Versandkosten bleiben Ihre Verantwortung, es sei denn, das geltende Recht schreibt etwas anderes vor.

Variationen bei Natursteinen

Natursteine können in Farbe, Muster und Textur variieren. Diese Unterschiede sind Teil ihres natürlichen Charakters. Natürliche Variationen entschuldigen jedoch keine Beschädigungen, falsche Materialien oder einen Artikel, der erheblich von seiner Beschreibung abweicht.

Wenn Sie Bedenken hinsichtlich des erhaltenen Produkts haben, kontaktieren Sie uns bitte.

Unsere freiwillige 30-tägige Rückgabe- und Umtauschrichtlinie ergänzt Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte, ersetzt sie jedoch nicht. Geltende Widerrufsrechte, Rechtsmittel bei fehlerhaften oder falsch beschriebenen Waren und gesetzliche Erstattungsfristen bleiben davon unberührt.

Kontaktieren Sie uns

Für Hilfe bei Rückgabe, Umtausch oder Erstattung kontaktieren Sie bitte:

E-Mail: support@lxchinesejewelrys.com